深圳市倍诚洲马企业管理有限公司

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供应链解决方案Supply Chain Solutions

ISO 20000

评估组织的 IT 服务管理体系,旨在帮助企业提高 IT 服务的质量、效率和安全性。

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什么是ISO20000?

ISO 20000是一项IT服务管理标准,它集中关注IT服务管理的不同方面,包括定义IT服务的过程、管理过程、风险管理、事件管理、问题管理、持续改进、配置管理。ISO20000标准的目标是帮助组织规划、交付、支持和持续改进IT服务,帮助组织优化IT服务管理,在不断变化的IT服务环境下满足利益相关者的期望。

ISO20000标准要求企业建立管理IT服务的明确体系,严格遵守管理流程,为IT服务提供明确的质量保证。这可以帮助企业优化资源配置,理清IT服务的职责,确保IT服务的可持续性和高质量。此外,ISO20000还重视信息安全和风险管理,帮助企业在IT服务管理的过程中确保信息安全和风险管理的有效性,提高IT服务质量,避免IT服务上线后可能会带来的负面影响。最终,采用ISO20000标准可以帮助企业提高IT服务的质量、降低成本、提高用户体验、增强民间信任和促进组织的生产力。它是IT服务管理体系中一项重要的国际标准。

 

帮助您:

ISO 20000标准可以帮助企业:

1. 规范IT服务管理流程,确保透明、高效的IT服务交付

2. 简化IT服务管理,降低成本,提高IT服务的质量和可靠性

3. 明确IT服务职责,提高IT服务支持的灵活性和响应速度

4. 强化IT服务级别的管理,确保用户体验,提高用户满意度

5. 帮助企业优化资源配置,提高生产力

6. 提高IT服务质量、可持续性、可靠性和安全性,降低IT服务风险

7. 加强IT服务改进管理,实现不断的持续改进和优化IT服务

8. 为企业合规,提供权威的国际认证,增强信誉和市场竞争力


ISO 20000的适用范围

ISO 20000适用于所有提供IT服务的组织,包括:

1. 内部IT服务组织(企业或组织自行管理的IT服务)

2. 外部IT服务机构(专业提供IT服务的第三方机构)

3. 多组织共享IT服务支持的多边组织

4. 其他的IT服务组织

ISO 20000涵盖了IT服务管理(ITSM)的方方面面。主要目标是确保IT服务提供商能够提供高质量、透明、高效、可靠的IT服务,以满足客户的需求和期望。